協作邁向成功

Bee Lan談哥倫比亞中國和B+H的合作關系

August 22, 2019

簡介:

陳美蘭女士自2014年起擔任哥倫比亞(中國)區總裁兼集團首席執行官。她具備20多年的醫療行業管理經驗,在加入哥倫比亞(中國)公司之前,曾在百匯醫療中國從事醫院和診所的開發和運營,工作時間逾10年。

與B+H合作完成哥倫比亞(中國)嘉興醫院后,陳女士分享了她在中國地區拓展哥倫比業務的心路歷程和成功經驗,以及與B+H等國際設計公司合作創造中國一流機構的經驗所得。

Q1:過去幾年,哥倫比亞(中國)在中國各地投資了多家醫院、診所和高級生活設施。在選擇設計合作伙伴方面,哥倫比亞(中國)的標準是什么?

哥倫比亞(中國)在選擇合作設計公司時設定了很高的標準。項目開始之前,我通常會問自己幾個問題:我們要投資多少?醫療機構的定位是什么?什么樣的設計能使我們的品牌在市場上脫穎而出?

世界上有許多知名設計公司。我們會首先查看他們的概況、排名,當然還有醫療行業往期的記錄和經驗水平。根據這些標準,我們選出5家公司,列入項目候選名單。

對于設計方案,我們希望設計公司進行一些深入了解我們愿景和目標的研究。如果他們不理解這點,雙方將難以達成高效的工作關系。設計能力也很重要。我們希望設計公司提供一個基于客觀實證、深刻洞察和全局統攬的大膽可行的解決方案。

此外,還應考慮到公司的客戶服務水平、與本地設計院的良好合作關系、交付承諾、高效溝通以及雙方之間的總體合作舒適度。由于哥倫比亞(中國)同時投資和運營多家醫療機構,同時,在中國的效率和速度始終是優先考慮的問題,擁有一家有助于保障流程順暢的公司是非常有必要的。

同樣重要的是,我們尋找的理想公司必須在哥倫比亞(中國)運營的城市設有辦事處。由于我們時間緊迫,且項目眾多,快速的周轉和實時的溝通是必不可少的。對該地區具體的需求和挑戰的了解也利于節省時間,有助于我們創造出真正滿足服務地區需求的最終產品。

Q2:鑒于過去3年的成功合作案例,哥倫比亞(中國)剛剛與B+H簽署了第二份合作框架協議。您能和我們分享一下合作的背景嗎?是什么促成了您和B+H第二份協議的簽署?

B+H一直以來都是一個很好的合作伙伴,具有豐富的醫療行業經驗、較強的當地影響力以及前瞻性的設計理念,且在中國擁有27年以上的運營經驗,能夠為我們提供包括建筑、醫療規劃、室內和景觀設計在內的綜合性服務,這些優點對我們從事各種空間設計至關重要。從首個合作項目開始,B+H就將我們的愿景轉化為切實的成果,同時還提供了更大的投資回報。B+H的整體設計思路幫助哥倫比亞(中國)通過高性能設計和創新建立了我們在中國的投資組合。

B+H的愿景與哥倫比亞(中國)公司一致,這是成功的工作關系的重要一環。哥倫比亞(中國)配有訓練有素的醫生和先進的醫療技術,致力于在清潔、現代化的環境中為患者提供高質量、個性化的護理。而B+H作為醫療設計領域的權威專家,則向我們提供戰略咨詢和高價值設計解決方案,以塑造更優秀的空間、社區和經濟效益。這一合作關系是雙贏的,它有助于提升哥倫比亞(中國)的能力,強化了B+H的戰略增長計劃,并確保患者獲得所需的護理和設施。

哥倫比亞(中國)正在中國建設7個醫療保健機構,且建設的速度還在不斷加快。我們的時間表十分緊湊,希望在符合戰略和愿景的前提下,確保每個空間的標準化設計都遵循我們的品牌指導方針。在這種情況下,擁有一個值得信賴的設計合作伙伴來保持工作的完美執行是至關重要的。我們今年計劃在長三角地區開設2-3個項目,如果沒有B+H,我們永遠無法在截止日期前完成。B+H團隊非常熟悉我們的愿景、價值觀、戰略和運營方式,這也是我們選擇與他們展開獨家合作的原因。這種持續的伙伴關系使我們能夠進一步利用以往每個項目中吸取的教訓,確保未來項目的交付得到改進。同時,它還能夠通過啟用同批經驗豐富的管理人員、項目人員和流程,確保知識和經驗在項目之間的傳遞。如果知識和經驗能夠得到百分百的繼承,那么項目就能夠以更少的失誤和無限趨近的設計標準更快完成。

此外,B+H在中國有超過25年的經營經驗,對當地的文化、美學和施工方法有著全面的了解,這對我們的設計過程非常重要。他們與當地的分包顧問、本地設計院和供應商維持著長期關系,并均有詳實可靠的業績記錄。所有這些都為我們節省了大量的協調時間和精力,并使項目得以順利實施。

另外一點也很重要,B+H已根據哥倫比亞(中國)標準制定了一系列專為哥倫比亞(中國)工廠定制的設計/醫療規劃規范。我們還有一個共享的數據平臺記錄設計進度和現場問題報告。所有這些都有助于我們簡化和改進當前的流程,并更好地管理所有項目。

找到一家具有相同價值觀和愿景、在不同領域和當地經驗豐富、且樂于與你的品牌一起學習和成長的設計公司,是一種非常重要的關系建立。我們與B+H的合作獲得的甚至遠超于此,而這又反過來促成了哥倫比亞(中國)公司目標的實現,以及其影響力的擴大。

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